Chaque réponse a une source. Chaque source est la vôtre.
Le helpdesk IA qui répond depuis votre documentation, vérifie chaque réponse avant l’envoi et passe la main à vos agents quand il doute.
50 demandes offertes, sans carte bancaire. Hébergé en Allemagne (UE).
- Widget web
- Messenger
- Slack
- Zendesk
- WhatsAppbientôt
Elle ne sait que ce que vous lui apprenez.
Importez votre site, vos documents ou votre centre d’aide Zendesk, ou rédigez vos articles. Si la réponse n’est pas dans ces contenus, Klarodesk ne répond pas.
- Site webJusqu’à 50 pages lues, robots.txt respecté.
- DocumentsPDF, Word ou CSV, découpés en passages.
- LanguesL’IA répond dans la langue du client, même si l’article est rédigé dans une autre.
Automatique. Pas incontrôlé.
Chaque demande reçoit un score de confiance et une décision que vous pouvez relire. Vous fixez le seuil, et le kill switch envoie tout à vos agents en un clic.
| Heure | Ticket | Canal | Demande | Confiance | Décision |
|---|---|---|---|---|---|
| 14:02:13 | #1042 | Widget | Je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation | 94 % | Envoyée |
| 13:58:40 | #1041 | Colis arrivé abîmé, je veux être remboursé | 41 % | Transmise à un agent | |
| 13:51:02 | #1040 | Messenger | Où trouver ma facture de mars ? | 88 % | Envoyée |
| 13:40:19 | #1039 | Slack | Changer l’adresse de livraison | 91 % | Envoyée |
| 13:12:00 | — | Tous | Kill switch activé par l’administrateur | — | IA en pause |
Vos agents reprennent là où l’IA s’arrête.
Une demande transmise arrive à la bonne équipe, avec ce que l’IA a lu et tenté. Personne ne repart de zéro, ni votre agent ni votre client.
- RoutageLa catégorie détectée envoie la demande à l’équipe concernée, puis à l’agent le moins chargé.
- ClientSur le widget, Messenger et l’e-mail, il reçoit un message d’attente dans sa langue.
- ContexteScore de confiance, sources lues par l’IA et réponse écartée, à reprendre comme brouillon.
- AlerteL’agent est prévenu par e-mail et par notification.
En ligne avant la fin de l’après-midi.
- Choisissez votre secteur19 modèles : catégories, consignes et articles de départ.
- Ajoutez vos contenusImportez votre site ou vos documents.
- Collez une ligne sur votre siteOu branchez votre boîte e-mail, Messenger, Slack ou Zendesk.
<!-- avant </body> --> <script src="https://app.klarodesk.com/api/widget/VOTRE_CANAL/widget.js"></script>
19 secteurs prêts à installer
- E-commerce
- Paris sportifs / Gaming
- SaaS / Tech
- Banque / Finance
- Immobilier
- Hôtellerie / Restauration
- Assurance
- Automobile
- Collectivité / Administration
- Télécoms
- Support général
- Transport / Logistique
- Voyage / Tourisme
- Beauté / Bien-être
- Comptabilité / Cabinet
- ONG / Association
- RH / Recrutement
- Événementiel
- Services / Agence
- Voir tous les modèles
Payez le volume d’IA. Pas les sièges.
Utilisateurs et canaux illimités dès Team. Une demande transmise à un agent sans réponse de l’IA n’est pas décomptée.
Même volume chez Intercom Fin : environ 594 $ de résolutions IA, sièges en plus.
Essayer gratuitement- Utilisateurs illimités
- Tous les canaux, Zendesk compris
- Réponses vérifiées avant envoi, escalade vers vos agents
- Base de connaissances et 19 modèles sectoriels
- Tableau de bord, coûts et journal d’audit
- API publique (OAuth 2) pour vos outils
- Widget à vos couleurs, sans mention Klarodesk
Besoin de plus un mois ? Pack de 200 demandes à 33 €, valable 12 mois.
Au-delà du quota, les demandes vont à vos agents : jamais de facture surprise.
Enterprise sur devis : volume illimité, SLA, infrastructure dédiée. Nous écrire
| Forfait | Demandes IA / mois | Prix TTC / mois | Par demande | Utilisateurs |
|---|---|---|---|---|
| Solo | 100 | 19 € | 0,190 € | 1 |
| Duo | 250 | 39 € | 0,156 € | 2 |
| Team | 600 | 79 € | 0,132 € | Illimités |
| Pro | 2 000 | 199 € | 0,100 € | Illimités |
| Growth | 7 500 | 499 € | 0,067 € | Illimités |
| Business | 30 000 | 1 399 € | 0,047 € | Illimités |
Une demande = une conversation à laquelle l’IA répond, suivis compris. Prix TTC.
Comparé, limites comprises.
Prix relevés en octobre 2026, hors taxes pour les concurrents. Le comparatif complet couvre aussi Freshdesk, Crisp et HubSpot.
| Critère | Klarodesk | Zendesk | Intercom |
|---|---|---|---|
| Mode de facturation | ni par agent ni par résolution | + par résolution IA | + par résolution IA |
| Vérification de chaque réponse avant envoi | second modèle et seuil de confiance | ||
| Hébergement des données | UE selon forfait | UE en option | |
| Téléphone | pas de standard vocal | ||
| Intégrations et API publique | dès Team, 5 canaux natifs, pas de marketplace | 1 500+ apps | 400+ apps |
Questions fréquentes
Comment est calculé le prix ?
Au nombre de demandes traitées par l’IA : de 19 € TTC par mois pour 100 demandes (Solo) à 1 399 € pour 30 000 demandes (Business). Pas de prix par agent ni par résolution : utilisateurs et canaux sont illimités dès Team. Les demandes transmises directement à un agent ne sont pas décomptées. À l’inscription, 50 demandes sont offertes, sans limite de durée.
L’IA peut-elle répondre n’importe quoi à mes clients ?
Non. Elle ne répond qu’à partir de vos contenus, et un second modèle vérifie chaque réponse. Sous votre seuil de confiance, la demande part à un agent.
Faut-il être technique ?
Non. Un assistant vous guide : secteur, premier canal, base de connaissances. Le widget s’installe en collant une ligne de code sur votre site.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Elles sont hébergées en Allemagne (UE), chiffrées en AES-256 en base, et ne servent pas à entraîner des modèles d’IA à des fins générales. Les sous-traitants hors UE sont listés dans notre politique de confidentialité.
Et si je veux tout arrêter ?
Le kill switch envoie toutes les demandes à vos agents, immédiatement. Sans engagement, résiliable à tout moment.
Dans quelles langues l’IA répond-elle ?
Dans les langues que vous choisissez. Elle répond dans la langue du client, même si l’article source est rédigé dans une autre.
Peut-on connecter Klarodesk à nos propres outils ?
Oui, dès le forfait Team : une API REST sécurisée par OAuth 2 donne accès aux tickets, aux contacts, à la base de connaissances et aux réglages. Chaque application reçoit ses propres droits, et la documentation est publique.
Pourquoi Klarodesk plutôt que Zendesk ou Intercom ?
Chaque réponse est vérifiée avant l’envoi, les données sont hébergées dans l’UE et il n’y a pas de prix par agent. Notre comparatif détaille aussi ce que Klarodesk ne fait pas encore.
Laissez l’IA répondre aux questions répétitives. Gardez vos agents pour le reste.
50 demandes offertes à l’inscription, toutes fonctionnalités comprises. Sans carte bancaire.